Si tout le monde admet le double métier du franchiseur ( la connaissance du métier qu’il vous propose et son savoir-faire en matière d’organisation d’un réseau), il en est tout autrement de la reconnaissance du double métier du franchisé.
Le franchisé doit savoir-faire prospérer son entreprise.
Son savoir-faire technique lié à l’exercice de son métier est le paramètre qui lui permettra de prospérer.
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Le franchisé doit savoir participer au réseau.
Sa volonté de participer à la vie du réseau est un facteur tout aussi importante dans la réussite de l’entreprise du franchisé.
Ce savoir-faire particulier va avoir deux aspects bien distincts :
-La diffusion au sein du réseau de ses chiffres,
-Donner une partie de son temps au réseau,
La diffusion des chiffres des franchisés :
En règle générale les entrepreneurs rechignent à diffuser les chiffres témoignant de la vie de leur centre de profits. Mais dans ce cas, cette communication est gratifiante pour chacun d’eux.
En effet, un commerçant isolé n’a d’autres éléments de comparaison que le passé de son entreprise. Les informations des autre franchisée lui seront d’une grande utilité en matière de comparaison de chacune des expériences. Il pourra réagir et corriger le cas échéant. La régularité des informations reçues augmentera encore les délais de ces mises au point.
La qualité de cette communication s’obtient par :
-l’alimentation de chaque franchisé de la banque de données,
-la détermination par le franchiseur des ratios clef de l’activité,
-le savoir-faire du franchiseur en matière de traitement de ces données et de rediffusion de celles-ci.
On notera qu’un contrat de franchise en bonne forme fait mention de cette notion de base de la franchise en y apportant les explications associées.
Pour résumer : un adhérent franchisé qui ne participe pas à l’alimentation de la base de données nuit à la vie du réseau. Il l’affaiblit même.
Donner une partie de son temps au réseau de franchise:
Autre facette du métier du franchisé, le savoir participer à la vie du réseau doit aussi faire parti de chaque contrat de franchise.
Participer à chaque rendez-vous du réseau (convention annuelle,forum internet) mais surtout avoir une vision critique et constructive du réseau de franchise et de son unité commerciale.
La contribution de chacun des membres est essentielle à la vie du réseau pour favoriser l’innovation et la réussite du concept que chaque Franchisé a adopté.
Le franchiseur seul ne peut être le moteur de cette innovation qui évitera l’obsolescence du concept et la chute du réseau.
Pour résumer : loin d’être une simple duplication d’un concept à sens unique pour le franchisé, ou une taxation par le franchisé, le réseau est un véritable lieu d’échange ou chacun doit participer à la réussite commune du réseau donc de chaque entrepreneur.
